Termos de serviço

Nosso único compromisso é a transparência e o respeito pelos nossos clientes. É por isso que adotamos um método de trabalho diferenciado do que geralmente se encontra no mercado: nosso principal objetivo é entregar uma experiência de compra de alta qualidade.

A principal característica de toda a equipe Stribs é a transparência aliada ao bom relacionamento. Trabalhamos sempre com seriedade, clareza e dedicação, buscando construir uma relação sólida e confiável com nossos clientes.

Estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência de compra online. Por isso, contamos com uma equipe totalmente dedicada, que acompanha cada etapa do processo — desde a confirmação do pedido até a preparação do pacote e o envio.

A Stribs trabalha diretamente com os melhores fabricantes e fornecedores do mundo. É dessa forma que conseguimos oferecer produtos exclusivos. Após a finalização do pedido, o produto será enviado diretamente da nossa logística internacional para o endereço informado no cadastro, com exceção dos pedidos que optarem por frete personalizado para o Brasil.

Para manter a total transparência dos nossos serviços, é importante deixar explícitas as seguintes condições:

• Cupons de desconto não são cumulativos.

• A nota fiscal é emitida com base no valor referente à intermediação do serviço prestado (logística/importação). Por se tratarem de produtos importados, esta é a forma legal de tributação.

• Em caso de extravio ou problemas de entrega relacionados à transportadora, será solicitado um novo envio, e o prazo de entrega será reiniciado.

• Em casos de troca, não arcamos com os custos de frete de ida e volta. Recomendamos que as medidas dos produtos sejam conferidas na página do item. Nossa equipe está disponível para esclarecer qualquer dúvida antes da compra.

Agradecemos a confiança em nosso trabalho. Em caso de qualquer dúvida, estamos à disposição através dos nossos canais de atendimento.