Políticas de Compra

GARANTIA:

Garantimos a entrega em todo o Brasil ou a devolução do seu dinheiro. Para sua maior comodidade, nossos produtos são entregues pelos Correios e, assim que a postagem for concluída, o link de rastreio para acompanhamento da entrega é enviado para o e-mail cadastrado.

O Código de Rastreio será enviado diretamente para o e-mail cadastrado em até 10 dias úteis (não esqueça de terminar seu cadastro para receber as informações).

Houve algum imprevisto e seu pedido não foi entregue? A Stribs garante o reembolso do valor total da compra caso seja comprovado o extravio.

SEGURANÇA:

Nosso site é 100% confiável. O sistema de pagamento é realizado através do Mercado Pago, protegendo suas informações. Os pagamentos realizados por cartão de crédito passam por uma análise antifraude, protegendo nossa loja e você, consumidor.

A confirmação de pagamento pode levar de 1 a 3 dias úteis para ser concluída, conforme as regras do Mercado Pago e das bandeiras dos cartões.

PRAZO DE ENTREGA:

Por se tratar de produtos exclusivos e raros no Brasil, nós os importamos de fora do país. O prazo de entrega estimado pode variar entre 9 a 35 dias úteis.

Todos os pedidos possuem link de rastreio para você acompanhar a entrega até o seu endereço.

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES:

Para solicitar a troca ou devolução do produto, é necessário entrar em contato conosco via WhatsApp (11 99469-9829) ou por e-mail (oficialStribs@gmail.com) em até 07 dias corridos após a entrega, informando o número do pedido, o item que deseja trocar e o motivo da solicitação.

Após o contato, em até 48 horas úteis, retornaremos com as instruções de como proceder. Para que a troca seja aceita, o produto deverá ser enviado em sua embalagem original e sem sinais de uso. Caso contrário, a devolução não será aceita.

OBS: Caso a solicitação não seja realizada dentro de 07 dias após o recebimento, o cliente perderá o direito à troca ou devolução.

Realizamos trocas apenas em caso de produto com defeito.
A desistência da compra deve ser solicitada em até 24 horas após o pagamento.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS:

  • O código de rastreio pode levar até 10 dias para atualizar no site dos Correios, podendo aparecer a mensagem “Objeto não encontrado”.

  • Como os produtos podem ser enviados por diferentes fornecedores, é possível que itens do mesmo pedido cheguem em datas diferentes.

  • Pode haver pequena variação de cor devido às configurações de cada monitor, assim como variação de 1 a 3 cm no tamanho do produto.

  • Não nos responsabilizamos por endereços cadastrados incorretamente. O preenchimento correto é de responsabilidade do comprador. Nestes casos, não realizamos reembolso.

  • Caso o produto retorne ao remetente por impossibilidade de entrega ou por ficar aguardando retirada nos Correios, será cobrada uma taxa para reenvio.

  • Ao realizar a compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com todas as normas descritas acima, incluindo prazos estimados e possíveis atrasos.